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作者: nickkiang (淡淡的傷痛...) 看板: SOUTH-YP
標題: [心得] 延友會經營策略之核心理念
時間: Tue Dec 14 14:58:11 2004

                        延友會經營策略之核心理念

                        （北區延友會成功之道）


                                                            成大延友會95級會長
                                                           成大企管95級 江榮展

1.      前言

在經過一年以來任職會長後，其實自己一直苦於成延會經營上的困境，但卻又無法找到方法根治；因此在自己的任內時，其實是因循老法子帶領成延會的。但是如果延友會註定要用這種，被成延幹部稱之為「無奈」的方式經營的話，北區延友會多年來持續營運良好的情形卻是絕對不會出現在世人面前的！所以自己一直想藉由自己的經驗，並總合自己對北延會營運的了解，尋找出一種因應延平特殊的情形，特屬於延友會的經營模式（Operating Model）。以下，就是自己所想出的答案。

2.      起因（延平核心）

一般來說，校友會的核心價值都會是共同的高中母校。也就是說，幹部們彼此之所以會一起把活動辦起來，會員們之所以會想來參加活動，其實一開始很大的心理因素，都是因為自己高中母校的相關回憶及感情。不過自己雖然有著對母校的感情，但卻是什麼樣的感情？這是會相對地產生很高的影響性的。一般來說人們對於過去母校的感情，基本上是偏向正面的；但是延平校友對延平的感情普遍比較奇怪的就是，雖然認同，但卻是帶點無奈的感情。所以無論是當他們來參加活動，或是幹部在舉辦活動時，就不會跟一般的高中校友會一樣的心情（正向積極），而是不可避免的，都帶著一點無奈。在這種情形之下的活動，無疑地，絕對很難辦的好，因為有著被動、消極的感覺充斥著。

3.      對策（延友會核心）

因應這個情形，不知道何時的延友會前輩，還是把這個窘境給解決了，而成功的帶起了北區延友會；但是這在之前，如何帶起延友會這個議題，還是只能是北延會的內隱知識（人人知道卻不知如何表達），現在我希望可以設法將其闡述為外顯知識，以便各地的延友會能利用而效法之。 很簡單，就是把原本的延平母校核心，改為延友會核心。換句話說，一開始是以共同母校情感吸引延平人投入，但在之後所有的情感付出，全部都是因為我們是同一個延友會，而不是同一個母校。這就是所謂的延友會核心觀念。

4.      其利（練活動實力）

這其實是有利有弊的，先說利吧。因為延友會不能像其他校友會一樣，完全用母校感情吸引別人，而是要用一個對新生來說，可能有點陌生的「校友會」來吸引他們，那在辦延友會的活動上面，特別是一開始，就必須比其他校友會要多花一點心思，去吸引他們，讓他們能對「校友會」這個有點陌生又有點熟悉的組織，在最快的時間內，產生認同。這其實在訓練自己辦活動的實力上面，是很有助益的；舉例來說，新鮮營幹訓其實就是一個「有系統的活動訓練」的延友會專屬活動。

5.      其弊（英雄思想過盛）

由於延友會是一個組織，那體現在人身上，就會是現任的幹部群。會員們的新核心會是延友會，所以間接的來說，這群幹部會部份代替學校而成為所有會員的關注焦點。所以一種英雄思想會產生，就是希望透過自己舉辦活動的好壞，去吸引會眾的支持；但是如果過與不及都有其弊，如果對某些會眾已然建立了良好的形象，但是對一些邊緣會眾的良好形象卻尚未建立，那可能會出現一些不平衡的情形。就是幹部對某些熟識的會員可以要求其「信任」其所辦的活動，而在部分事務的處理上取得一些緩衝，但是對不熟識的會員卻沒辦法達到說服的目的。列舉一例：如果活動某些環節出了小問題，如活動時間地點等詳細資訊未能明確告知，對熟識的會員可以用感情取得諒解，但對不熟識的會員就沒辦法了。而最嚴重的，不是幹部分別跟兩種會員之間的感情，而是兩種會員之間的感情；因為前者會質疑後者「懷疑哥姊誠信」，後者會質疑前者「過於愚忠」；但其實是導因於幹部有未盡之責。

6.      總結

不管怎麼說，延友會與其他校友會比較起來，都會是一個比較特別的組織。也因為如此，才需要一個迥異於其他校友會的經營模式。其利其弊，都是在領導幹部們決定改變組織核心（由母校核心過渡為校友會核心）時，一定會遭遇到的。所以希望這篇文章，不僅能帶給欲成立延友會之有心弟妹一些力量，同時也希望能給已成立延友會之熱心弟妹，一點反思的空間。

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